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Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: 26 de Enero 2026.

Bienvenido a Casa Joia Sociedad de Responsabilidad Limitada (RUC 80034180). Al navegar en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones que rigen la relación comercial entre el usuario y nuestra empresa de acuerdo con la Ley N° 4.868/13 de Comercio Electrónico de la República del Paraguay.

1. Identificación del Proveedor

En cumplimiento con la ley, informamos los datos del responsable del sitio:

  • Razón Social: Casa Joia Sociedad de Responsabilidad Limitada

  • RUC: 80034180

  • Domicilio: Avenida Carlos Antonio Lopez c/ Avenida Adrian Jará, Galeria Jebai Center 2do Piso Casilla no3166 - Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay

  • Contacto: 0973 680587 / casajoiapy@gmail.com

2. Proceso de Compra (Cierre de Venta Off-site)

Nuestro sitio web funciona como un catálogo digital interactivo. El proceso de compra se rige bajo las siguientes reglas:

  1. Selección: El usuario selecciona el producto de su interés.

  2. Contacto: La venta se concreta exclusivamente a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp 0973 680587 y/o Email casajoiapy@gmail.com.

  3. Confirmación: El pedido no se considera "venta finalizada" hasta que un asesor confirme la disponibilidad del producto y el pago haya sido validado.

3. Disponibilidad de Stock y Precios

  • Stock: Debido a la naturaleza de nuestros productos (relojes), la disponibilidad está sujeta a confirmación final. Si un producto aparece en la web pero no hay stock al momento del contacto, se le informará al cliente de inmediato.

  • Precios: Todos los precios están expresados en Guaraníes (PYG) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario.

4. Medios de Pago

No procesamos pagos directamente en el sitio web por seguridad y atención personalizada. Aceptamos:

  • Transferencias Bancarias (SIPAAP).

  • Giros Tigo / Billetera Personal.

  • Otros medios acordados previamente vía WhatsApp.

  • Nota: El producto solo se reservará por un máximo de  [2 horas] a la espera del comprobante de pago.

5. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a todo el territorio paraguayo a través de [Transportadoras/Currier].

  • El costo del envío es a cargo del comprador, salvo promociones específicas.

  • El tiempo de entrega estimado es de [72 horas hábiles] tras confirmar el pago.

6. Derecho de Retracto (Arrepentimiento)

De acuerdo con el Art. 28 de la Ley 4.868/13, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.

  • El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, con etiquetas originales, cajas y manuales intactos.

  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente fallas de fábrica.

7. Garantía

Todos nuestros relojes cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con agua (en modelos no sumergibles) o manipulación por terceros.

8. Protección de Datos Personales

Sus datos facilitados vía WhatsApp o Email serán tratados conforme a la Ley N° 7.593/2025 de Protección de Datos Personales. Solo los utilizaremos para procesar su pedido y, si usted lo autoriza, para enviar ofertas.

9. Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Ciudad del Este.

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